Kjøpsbetingelser

1. Generell informasjon

De følgende bruksvilkårene gjelder for forbrukeren (heretter omtalt som “du” / “kunden”), dvs. personen som fullfører en bestilling gjennom nettsiden https://vrangadesign.no/.

Salgsavtalen gjelder mellom kunden og VrangaDesign.no Powered by Endorphine AS  (“VrangaDesign.no Powered by Endorphine AS” / “vi” / “selger”).

Kontaktinformasjon og annen informasjon om oss finnes under følgende seksjoner:

a) Kontakt.

b) Om oss.

Den som inngår i en salgsavtale med https://vrangadesign.no/ må være over atten år gammel.

Hvis vedkommende ikke utfyller dette kriteriet kreves det skriftlig godkjenning av en formynder, som skal leveres sammen med bestillingen til info@vrangadesign.no.

Priser

Alle priser er oppført i norske kroner og inkluderer merverdiavgift.

Prisene som er oppført på siden gjelder per stykk, med mindre noe annet er indikert i beskrivelsen.

Vilkår

Vårt mål er å tilse at våre produktbilder utgjør så korrekte representasjoner av deres virkelige utseende som mulig. Men, grunnet:

a) At produktene produseres for hånd.

b) Bruk av naturlige råmaterialer, og.

c) Individuelle skjerminstillinger.

tar vi forbehold om at produktene kan avvike svakt fra bildene i farge og form.

Vi gjør også vårt ytterste for å tilse at informasjonen i produktbeskrivelsene er korrekte, men vi tar  forbehold om at det kan forekomme feil i:

a) rettskrivning

b) informasjonen om tilgjengeligheten av produktet, og

c) informasjonen om leveringstid.

I alle av de nevnte tilfellene forbeholder vi oss retten til å avslå eller kansellere bestillingen.

Vi er ikke ansvarlige for noe tredjeparts innhold på sidene våre.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen hvis vi mistenker bedrageri.

Vi forbeholder retten til å påkalle force majeure i situasjoner hvor det er berettiget.

Vi bruker informasjon lagret med cookies for å forsikre oss om at siden er så lettbrukelig som mulig. Cookie filer loggfører din trafikk på nettsiden. Takket være dem kjenner vi til dine behov, og slik kan vi forbedre driften av butikken vår.

En cookie er en liten tekstfil som blir sendt automatisk fra vår nettside til nettleseren din. Informasjonen vi mottar er anonym.

Oppsamlingen av informasjon skjer i overenstemmelse med de relevante lover og reguleringer.

Alle har mulighet til å akseptere cookies. Alternativt kan man deaktivere dem i nettleseren, slik at ingen informasjon vil bli samlet, bruk nettleserens hjelpfunksjon for mer informasjon.

All kundeinformasjon vil bli behandlet med omhu, og vil aldri bli vist til en tredjepart.

Siden mesteparten av produktene som er tilgjengelige på nettsiden blir produsert i små, begrensede mengder, eller er tilgjengelige kun ved anmodning, får vi dem fra produsentene kun etter å ha bestilt til oss på vegne av en kunde, eller så sender dem direkte fra varehuset i Drammen.

Nettsiden og dets innhold tilhører oss og våre partnere. I overenstemmelse med åndsverkloven kan ikke logoen, firmanavnet, fotoer, bilder, filmer eller nettsidedesignet bli kopiert uten vårt samtykke.

 

2. Bestilling, betaling og bekreftelse

Nødvendige vilkår for å bastille hos https://vrangadesign.no/:

a) At du bekrefter salgsvilkårene. Ved å akseptere salgsvilkårene forplikter du deg til å overholde dem fullt og helt.

b) Du må akseptere og bekrefte at du har lest personvernserklæringen og informasjonen om cookies.

Å akseptere dette samt å legge inn en bestilling er å betrakte som å signere en kjøpskontrakt, og innebærer en forpliktelse til å betale hele kjøpesummen; det sil si summen av alle priser i bestillingen samt fraktkostnader.

Betaling

Du kan betale for din bestilling ved å bruke følgende betalingskort:

  •  Visa
  •  Visa Electron
  •  MasterCard
  •  MasterCard Electronic
  •  Maestro

Betalingsplattformer:

  •  VIPPS
  •  Pay Pal

Bestillingsprossessen:

a) valg av produkter

b) bestilling

c) godkjennings av salgsbetingelsene

d) kvittering for den innledende bestillingsbekreftelsen. Bekreftelse blir sendt automatisk til den e-posten du har gitt oss.

e) etter at betalingen har blitt bekreftet vil vi gjennomføre bestillingen. Tiden det tar å prossessere bestillingen telles fra den dato selgers bank- eller regningskonto blir kreditert.

f) kvittering for siste bestillingsbekreftelse. Vi sender varen når den er pakket og klar for forsendelse.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere en bestilling etter den innledende bestillingsbekreftelsen. Dette kan skje når det er en feil med varetellingen for eksempel.

I så tilfelle vil vi øyeblikkelig returnere pengene du har betalt til den kontoen du indikerte i bestillingen, eller i henhold til dine retningslinjer.

 

3. Levering

Leveringsmetoder

Varene leveres kun på norsk territorie. Når vi sender pakker samarbeider vi med:

  •  Bring
  •  Post Nord
  •  Posten.no

eller så leverer vi varene personlig.

Selger bestemmer hvordan varene leveres.

Vi leverer varene enten til din postkasse eller til ditt nærmeste postkontor.

For å hente din bestilling vil du trenge:

  •  Sporingsnummer / sendings ID
  •  Ett gyldig ID

Fraktkostnader

Fraktkostnader blir i sin helhet dekket av kunden.

Kunden er ansvarlig for at all informasjon knyttet til levering som vedkommende gir er korrekte:

- fornavn og etternavn

- adresser

- telefonnummer

Pakker som ikke hentes på postkontoret innen 14 dager sendes tilbake til hovedkontoret til https://vrangadesign.no/.

Hvis vi må sende pakken på nytt grunnet:

- at pakken ikke er blitt hentet i tide fra postkontoret

- inkorrekt utfylling av informasjon knyttet til frakt fra kundens side

vil kunden stå ansvarlig for hele kostnaden som påløper ved at pakken må sendes på nytt.

Leveringstid

Leveringstiden er oppført i beskrivelsen av hvert produkt.

Den kan komme til å endres siden de fleste produktene blir produsert for hånd.

Hvis leveringstiden overskrider det some er beskrevet, vil vi kontakte deg via e-post eller telefon.

Leveringstiden kan komme til å variere, eller overskride den som står beskrevet i følgende tilfeller:

  •  et stort antall bestillinger fra en enkelt produsent (vi samarbeider med små firmaer som legger all sin innsats inn i kvaliteten av deres håndtverk)
  •  i juletiden, påsken og i andre høytider og ferier (vi importerer varer fra forskjellige land innen EU, så disse tidene kan avvike fra de norske)

I tilfeller der leveringstiden overskrider det vi har angitt på nettsiden, har du rett til å kansellere bestillingen. Pengene vil bli returnert til din konto innen 14 dager etter at du kansellerer bestillingen.

Hvis du har bestilt flere produkter med forskjellige leveringstider, vil vi sende hele bestillingen når alle produktene er klare til å bli sendt. Hvis du ønsker å dele opp bestillingen, vennligst kontakt oss via e-post på info@vrangadesign.no.

Å dele opp en bestilling i flere deler innebærer at du må dekke transportkostnadene for hver del av bestillingen.

 

4. Reklamasjon og returrett

Ifølge norsk lov kan du i 14 dager etter en bestilling fritt returnere varer kjøpt på nettet. 

I så fall må du sende returinformasjon til info@vrangadesign.no . Produktet må returneres

  •  Helt
  •  Ubrukt
  •  I sin originale forpakning
  •  Innen 14 dager etter at pakken er mottat av kunden

Vi er ikke ansvarlige for noen transportskade, kunden må derfor påse at pakken er forsiktig og forsvarlig pakket.

Returprossessen:

a) Kundens bekreftelse av at vedkommende ønsker å returnere varen, sendt til info@vrangadesign.no.

b) Varen sendes til butikkens hovedkvarter https://vrangadesign.no/ (innen 14 dager etter å ha mottatt produktet, og i overenstemmelse med kravene overfor).

c) Returen bekreftes av selger

d) Penger tilbakebetales til kontoen indikert av selger under bestillingen (opp til 5 vikredager fra vi mottar returen. Under ferier, høytider, jul og påske kan det ta opp til 14 dager)

I tilfeller hvor kjøper ønsker å returnere et spesiallaget produkt eller en særbestilling, trekkes 50% av salgsprisen.

 

5. Klager

Kunden har rett til å sende inn en klage på produktet hvis det er mistanke om at det har en produksjonsfeil.

Under norsk lov har du en to års garanti på hvert produkt.

I tilfelle du oppdager en defect, kontak oss på info@vrangadesign.no. Legg ved et dokument som bekrefter at produktet ble kjøpt i vår butikk. (kvittering/regning, skjermdump av en e-post som bekrefter kjøpet) og et tydelig bilde av produktet, samt en beskrivelse av defekten.

Etter å ha bekreftet klagen, vil vi erstatte produktet med et nytt ett. Hvis produktet skulle være utsolgt vil vi tilbakebetale hele beløpet av bestillingen til det kontonummeret du har angitt i bestillingen.